Supermarkt: Darüber ärgern sich die Kunden

Warum Service mehr zählt als kleine Preise

Lange Schlangen an den Kassen, Produktmangel im Regal und kaputte Pfandflaschenautomaten sind Dinge, die uns als Kunden im Supermarkt nerven. Eine von n-tv in Auftrag gegebene Studie bestätigte das, was die Betreiber der Supermärkte schon lange merken. Service ist den Kunden wichtiger als kleine Preise.

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Sven Fiedler: Betreiber eines Supermarkts
Sven Fiedler: Betreiber eines Supermarkts

Bei der Ermittlung eines Gesamtsiegers unter den Supermärkten gibt es durchaus Überraschungen... .