Lange Schlangen an den Kassen, Produktmangel im Regal und kaputte Pfandflaschenautomaten sind Dinge, die uns als Kunden im Supermarkt nerven. Eine von n-tv in Auftrag gegebene Studie bestätigte das, was die Betreiber der Supermärkte schon lange merken. Service ist den Kunden wichtiger als kleine Preise.