Guter Service und ein vernünftiger Preis schließen sich auch beim Stromversorger nicht zwangsläufig aus. Das unabhängige Verbraucherportal Verivox hat im Rahmen seiner jetzt veröffentlichten Strom-Servicestudie Preise, Vertragsgestaltung und Serviceleistungen der 200 wichtigsten Stromanbieter getestet.

Nachdem Verivox im Februar 2011 einen Durchschnittspreis von 24,20 Cent pro Kilowattstunde (kWh) oder Jahreskosten eines Musterhaushalts mit 4.000 kWh in Höhe von 968 Euro ermittelt hatte, wurden alle Anbieter verdeckt auf ihre Servicequalität getestet. Dabei spielten neben der Telefon-Hotline auch die Vertragsgestaltung und die Zahlungsmodalitäten eine Rolle.

Insgesamt zwölf Anbieter mit einer Service-Gesamtwertung von mindestens 2,0 unterboten den Durchschnittspreis. Die fünf Testsieger mit den niedrigsten Preisen bei gutem Service sind:

Platz 1: Mainova AG (816 Euro)

Platz 2: RheinEnergie Express GmbH (872 Euro)

Platz 3: Stadtwerke Osnabrück AG (887 Euro)

Platz 4: ESWE Versorgungs AG (890 Euro)

Platz 5: EnBW Vertrieb GmbH (896 Euro)

Wem der Service egal ist, der kann bei Verivox auch rein nach dem Preis auswählen.

Dazu geben Sie lediglich Ihre Postleitzahl und Ihren ungefähren Jahresverbrauch ein.

Richtgrößen: Single: 1.500 kW/h, Paar: 2.800 kW/h, Familie: 4.000 kW/h, Großfamilie: 6.000 kW/h.

Auch für Kunden, die Wert auf Ökostrom legen, lohnt sich der Preisvergleich bei Verivox: Das Verbraucherportal bietet auch einen Tarifvergleich speziell unter Ökostromanbietern.

„Ein günstiger Preis muss nicht zwangsläufig mit schlechterem Service einhergehen“, so Peter Reese, Leiter Energiewirtschaft bei Verivox. „Wir raten daher allen Verbrauchern, ihren aktuellen Tarif zu prüfen. Ob günstigere Angebote vorliegen, kann mit dem Verivox-Preisvergleich ermittelt werden. Das Serviceniveau eines Anbieters lässt sich anhand der Verivox-Testsiegel und der zahlreichen Kundenbewertungen schnell feststellen.“