"Job Switch": Nelly ist alleinerziehend und arbeitet im öffentlichen Dienst. In ihrer Arbeit beim Jugendamt betreut sie Familien und macht Hausbesuche. Immer extremer werden hier die Fälle, die ihr die gesamte Energie rauben. Am Rande der Verzweiflung steht sie oft. Nun machen sich die Job Experten Jochen, Eva und Benjamin an die Arbeit, um Nelly aus diesem Dasein rauszuholen.