Bei "Tierretter mit Herz" befinden wir uns in der Tierklinik Lüneburg, einer Praxis für Kleintiere. Schäferhund Tom hat keinen Stuhlgang mehr, was böse enden kann. Die Tierärztin macht sich direkt an die Arbeit, den Kot einzuweichen, um den Schäferhund von seinen Qualen zu befreien.